“这边配电房在施工，那边在铺电缆，等了7年的房产证，终于有盼头了……”近日，在江苏省连云港市赣榆区锦绣江南小区，居民刘阿姨得知投诉的问题正在解决后说。

　　今年以来，赣榆区纪委监委持续深化“我为群众办实事”实践活动，将“12345”政务服务便民热线投诉作为解决群众“急难愁盼”的突破口。该区纪委监委派驻第三纪检监察组梳理投诉较多的住房类问题时发现，部分群众反映新房入住近7年，但仍存在使用临时用电、天然气不通、不能办房产证等问题。

　　“问题久拖不决，背后是否有监管及履职不力问题?”带着疑问，纪检监察干部来到住建部门了解情况。原来是由于房地产开发公司经济纠纷、资金困难等问题，造成该小区四期工程烂尾，配电设备不完善、消防工程未验收等问题导致天然气不通、无法使用居民用电，248户先期入住的购房户只能使用临时用电，交房至今仍未办理房产证。居民反映，不仅高峰期电梯经常故障，而且由于未办理房产证，适龄儿童入学困难重重。

　　为化解民生难题，纪检监察干部召开小区居民代表座谈会，倾听居民诉求，收集并整理未通居民用电、未通天然气、消防工程未验收、无法办理房产证等问题清单15项。紧接着，又会同住建、教育等职能部门就群众反映的问题实地走访，研判会商，针对历史遗留问题解决难易程度，逐个明确责任单位，列出推进计划表及时间点。

　　为推动清单落实，他们先后4次实地查看问题整改进度，3次向住建、教育等职能部门发函督促加快推进落实。截至目前，20余户适龄儿童已凭购房合同入学，住建部门已重新聘请有资质电力企业铺设供电线路、建设配电房;协调原土建单位、消防施工单位对损坏设备进行维修或更换;对接小区物业，将248户四栋居民楼纳入小区物业管理，所有问题全部将在12月底整改结束。

　　在此基础上，区纪委监委派驻第三纪检监察组还向住建等部门发出纪检监察建议书，举一反三对4个问题小区进行专项整治，清单式化解民生难题35个，约谈对问题处置不力的有关责任人2人。(通讯员 王雨萌 曹娟)