行政服务窗口作为直接面对基层和企业的重要机构，一直以来，市经信委都十分重视其建设，专门配备业务骨干常驻窗口，并通过一系列工作措施和制度，切实加强窗口工作和人员的管理和监督，全面杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。 一是加强制度建设。建立完善首问负责、一次告知、承诺时限、责任分工、流程公开等工作制度，做到严格管理、规范服务、依法办事。在窗口显要位置放置办事流程告知单，一次性告知办事所需的相关材料及要求，方便服务对象咨询了解。对符合产业政策及相关规定的事项，即来即办；对不符合产业政策及相关规定的事项，说清理由，做好解释。其他事项按照相关规定，在承诺时限内办理完毕。二是改进窗口服务。对属于本部门职责范围内的，热情接待，认真办理；对不属于本部门职责范围内的，热心引导，主动帮助服务对象联系相关部门窗口工作人员。建立严格的行为礼仪标准，对服务对象提出的询问，态度要热情，讲解要耐心，回答要细心。三是加强培训考核。围绕业务知识、法律政策、工作流程等内容，对窗口工作人员实行定期培训。坚持依法行政、廉洁行政。目前，窗口工作反响良好，基层和企业比较满意。