一是统一工作目标要求。推行“一口讲清，一次办成”的工作理念，实现全程公开透明。强化窗口人员换位思考，增强民本思想和服务意识，深刻认识到窗口单位“证难办、脸难看”对党群关系、干群关系的巨大影响。二是统一规范服务言行。规范使用文明用语和规范术语，对办事群众做到来有问候，去有送声。语言表述准确、规范、简洁、易懂，既让办事群众了解政策要求，又避免产生误解和歪曲。三是统一推行“阳光政务”。所有工作人员穿工作制服，摆姓名牌，主动亮身份。同时，在窗口显著位置亮标准、亮流程、亮承诺，让群众“一看便知、一问便明、一查就懂、一办就成”，并公开窗口负责人的联系方式，主动接受社会监督。四是统一便民服务措施。进一步优化审批流程，简化审批手续，开辟并完善查询服务、预约服务、延时服务、即时服务、跟踪服务等方式，营造更加便捷规范、务实高效的政务服务环境。