一是强化服务理念，服务主动化。围绕“争创一流中心，塑造一流环境，提供一流服务，建设一流队伍，创造一流业绩”的工作目标，大力培树“人人代表政府形象，事事关系发展环境”的工作理念，通过开展集中党课教育、举行专题报告会、制作行为规范宣传牌等多种形式，转变工作人员服务理念，变“要我服务”为“我要服务”，将主动服务、超前服务落实到每次业务办理中。

    二是实行绩效考核，服务优质化。不断完善《窗口人员考核办法》，对窗口工作分别从业务进驻、服务态度、工作纪律、业务能力等方面进行量化考核；通过指纹考勤、行政效能电子监察、服务满意度评价器、短信评议平台等多种方式，对窗口服务水平及工作人员服务态度进行督查考评，提高审批效能和服务质量。

    三是完善便民制度，服务规范化。全面推行延时、预约、上门、网上、热线、代办等六大便民服务；将各窗口联系电话、办事流程、承诺时限、所需材料、收费标准等做成便民宣传公示牌上墙公示，确保权力阳光运行；群众如因特殊情况在节假日有办件需求，可电话向窗口预约，工作人员将会在约定时间赶到大厅为其办理手续，保证了各项审批服务全天候畅通无阻。